服務(wù)熱線
0559-2550868
項目概況
內(nèi)蒙古某焦化廠配有我司16臺單螺桿泵,其中石灰乳液加藥泵5臺、高密度沉淀廢水輸送泵9臺、濃縮污泥泵2臺。
接到客戶反饋,現(xiàn)場高密度沉淀廢水輸送泵在調(diào)試階段可以啟動,但在設(shè)備全面調(diào)試時出現(xiàn)6臺變頻控制的單螺桿泵無法啟動的情況,其中一臺伴有異響和振動。我司在接到客戶反饋的信息后立刻時間派遣售服工程師前往現(xiàn)場協(xié)助客戶調(diào)試設(shè)備并解決問題。
服務(wù)過程
現(xiàn)場排查和處理過程如下:
我司售服工程師先對無法啟動的單螺桿泵進行盤車,發(fā)現(xiàn)正常。然后與現(xiàn)場電工通過多方位全面的排查發(fā)現(xiàn):控制柜電線虛接,線接較弱、存在接觸不良的現(xiàn)象。重新?lián)Q線后電控柜信號正常,但只有輸入信號,無輸出信號反饋,結(jié)合單螺桿泵可正常盤車,我司售服工程師判斷為變頻器故障,在和變頻器廠家溝通后確定了此判斷,在重新設(shè)置控制柜參數(shù)后單螺桿泵運行正常。
針對有異響和振動的一臺單螺桿泵,我司售服工程進行了檢查,在排查過程中,發(fā)現(xiàn)此泵進口端泵堵未拆,所幸現(xiàn)場在出現(xiàn)異響后及時停機,未造成單螺桿泵干燒現(xiàn)象。在去除泵堵后,重新開機,單螺桿泵啟動正常,無振動,無異響。
在排除問題后,我司售服工程師主動對現(xiàn)場16臺泵進行了全面調(diào)試, 并給現(xiàn)場操作人員做了單螺桿泵使用及養(yǎng)護注意事項的相關(guān)培訓(xùn)。
結(jié)果反饋
經(jīng)多次檢測試機,現(xiàn)場單螺桿泵均能正常運轉(zhuǎn),故障排除。本次服務(wù)雖與我司產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān),但我司售服工程師主動為現(xiàn)場解決了相關(guān)問題??蛻粝蛭宜颈硎靖兄x,并對服務(wù)人員的專業(yè)性表示極大的認(rèn)可。
服務(wù)小貼士:單螺桿泵配備變頻器時,如出現(xiàn)啟動困難,可先對泵進行盤車。如正常,則需重點排查周邊如控制柜是否設(shè)置重載模式等因素。