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近日,黃泵技術(shù)部在對湖北黃岡市某縣污水處理廠進行回訪時,得知此污水處理廠配備我司單螺桿泵均未使用。此批單螺桿泵由江蘇某環(huán)保公司配套發(fā)往該現(xiàn)場,現(xiàn)場整體項目設(shè)計處理污水能力2.5萬噸/日,為了保證單螺桿泵正常調(diào)試及使用。我司技術(shù)人員配合工程公司對此現(xiàn)場進行了開機試運行。
在現(xiàn)場試運行的過程中,我司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有一臺單螺桿泵開機時會使控制柜跳閘,跳閘后現(xiàn)場設(shè)備全部停運,為了保證用戶設(shè)備的正常使用,我司技術(shù)人員對現(xiàn)場進行了全面細致的排查。
首先我們對未啟動的故障泵進行了盤車,確定沒有卡泵等現(xiàn)象。然后使用搖表測試電機,發(fā)現(xiàn)絕緣電阻一切正常,然后更換新線接此控制柜仍會跳閘,可判斷并非線路問題。然后跟換控制柜接口開關(guān),仍會跳閘,此時基本可判斷為此控制柜安裝出現(xiàn)問題,為了驗證這一結(jié)果,我司技術(shù)人員使用現(xiàn)場另一控制柜連接故障泵電機,發(fā)現(xiàn)可正常啟動。
經(jīng)過驗證,判定問題出在控制柜上,隨后通知安裝控制柜的工作人員,得知工作人員并未按照工程公司的要求安裝控制柜,在得知問題所在后,工程公司決定重新更換控制柜。
此次黃泵服務(wù)過程思維清晰,邏輯嚴謹,給現(xiàn)場業(yè)主留下了深刻的印象,在未開機使用的情況下提前排除了售服隱患,確保了業(yè)主設(shè)備的正常運行,也維護了工程公司的利益,我司的服務(wù)意識與專業(yè)性得到了用戶的認可。